この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社BabuuTalk（以下「当社」といいます。）が提供する高齢者向け対話AIサービス「BabuuTalk（バブートーク）」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）に適用されます。
本サービスには、介護施設向けサービス（以下「施設向けプラン」といいます。）および在宅向けサービス（以下「在宅向けプラン」といいます。）があり、本規約は両プランに共通して適用されます。
第1条（サービス内容）
本サービスは、以下の機能を提供します。
- AIキャラクターとの会話機能（在宅向けプラン・施設向けプラン）
- テレビ電話機能（在宅向けプラン）
- 安否確認・声かけ機能（在宅向けプラン）
- 緊急通知機能（在宅向けプラン）
- 家族向けレポート通知（在宅向けプラン）
- おやすみモード（在宅向けプラン）
- 会話ログ記録・ダッシュボード機能（施設向けプラン）
- おしゃべりチェック機能（施設向けプラン）
当社は、本サービスの内容を予告なく変更、追加または廃止する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはアプリ内等にて事前に通知いたします。
第2条（利用料金）
施設向けプラン
- タブレット端末（設定済み）：49,800円（税込）
- 月額利用料：3,980円（税込）
- タブレットをお持ちの場合、端末費用はかかりません。
- 初月無料（お申込日から30日間）
施設向けプランの利用料金はクレジットカード決済により毎月自動課金されます。クレジットカードでのお支払いが困難な場合は請求書払いにも対応いたします。
在宅向けプラン
月額サブスクリプション
- 無料プラン：月額0円（通話月1時間、アルバム3枚、声かけ1日3回、家族2人まで）
- スタンダードプラン：月額980円（税込）（通話月4時間、アルバム8枚、声かけ1日5回、家族3人まで）
- プレミアムプラン：月額1,480円（税込）（通話月8時間・1回の制限なし、アルバム30枚、声かけ無制限、家族5人まで）
追加通話チケット
- 1時間：500円（税込・都度購入、購入から30日間有効）
- 全プラン共通でご購入いただけます。
タブレット端末（任意購入）
- Wi-Fiモデル：25,000円（税込・送料込み）
BabuuTalkプリインストール・設定済み。届いたらWi-Fiにつなぐだけでご利用いただけます。
- SIM対応モデル：25,000円（税込・送料込み）
BabuuTalkプリインストール・設定済み。Wi-Fiがないご家庭でもご利用いただけます。別途SIMの契約が必要です（推奨：3GBプラン以上）。
- 同梱物：タブレット本体、充電器、USB-C充電ケーブル（2m）、タブレットスタンド、かんたんガイド（SIM対応モデルにはSIM契約ガイドが付属）。
- タブレットをお持ちの場合、端末の購入は不要です。
在宅向けプランの月額サブスクリプション料金およびタブレット端末・追加通話チケットの代金は、クレジットカード決済（Stripe経由）によりお支払いいただきます。月額サブスクリプションはお申し込み時に初回決済、以降毎月自動更新となります。プランの変更・解約はLINE公式アカウントから行えます。利用者の同意なく課金されることはありません。
当社は、利用料金を変更する場合があります。料金変更の際は、変更日の30日前までにウェブサイトまたはメール等にて通知いたします。
第3条（契約期間・解約）
施設向けプラン
- 最低利用期間はありません。いつでも解約できます。
- 解約は、メールにてご連絡ください。
- 解約手続き完了後、翌月以降の課金は停止されます。
- 解約月の月額利用料の日割り返金はいたしません。
- 初月無料期間中に解約された場合、費用は一切かかりません。
在宅向けプラン
- 無料プランは契約期間の定めはありません。いつでもアプリをアンインストールしてご利用を停止できます。
- 有料プラン（スタンダード・プレミアム）の最低利用期間はありません。いつでも解約できます。
- プランの変更・解約は、LINE公式アカウントのリッチメニュー「プラン変更」から行えます。
- 解約後は当月末まで有料プランの機能をご利用いただけます。
- 解約月の月額利用料の日割り返金はいたしません。
- 追加通話チケットは購入から30日間有効で、未使用分の返金はいたしません。
第4条（タブレット端末）
- 当社からご購入いただいたタブレット端末は、お客様の所有物となります。
- 解約後のタブレット端末の返却は不要です。
- タブレット端末の発送後の返品はお受けしておりません。
- 初期不良の場合は、到着後7日以内にメールにてご連絡ください。交換にて対応いたします。
- お客様ご自身でご用意されたタブレットの故障・不具合については、当社は責任を負いません。
第5条（利用条件）
本サービスのご利用には、以下の環境が必要です。
- Android 10以上のタブレット端末
- Wi-Fiまたはモバイルデータ通信環境（インターネット接続）
- LINEアカウント（在宅向けプランのご家族側、最新版のLINEアプリを推奨）
上記環境の整備に関する費用は、利用者のご負担となります。SIM対応モデルをご利用の場合、別途SIMの契約（推奨：3GBプラン以上）が必要となり、SIM回線の利用料金は通信事業者との契約に基づいてお支払いいただきます。
第6条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- アプリケーションの改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイルその他の解析行為
- 第三者へのアカウントの共有、譲渡または貸与
- 本サービスを利用した営利目的の活動（当社が別途承認した場合を除く）
- その他、当社が不適切と判断する行為
第7条（知的財産権）
本サービスに関するすべての知的財産権（著作権、特許権、商標権等を含みますがこれに限りません。）は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
第8条（アカウントとデバイス管理）
在宅向けプランにおいて、タブレット端末はデバイスIDにより識別され、ユーザーアカウントの作成は不要です。家族連携はLINE公式アカウントを通じて行います。1つのLINEアカウントにつき1台のタブレットと連携できます。
第9条（音声データの取扱い）
本サービスでは会話機能の提供のため音声データを処理します。音声データはリアルタイムで処理され、サーバーに保存されることはありません。会話内容はテキスト化され、見守りレポートの生成に利用されます。
第10条（緊急通報について）
AIが会話中に緊急性のあるキーワードを検知した場合、ご家族へ自動通知を行います。ただし以下の点にご留意ください。
- 本サービスは医療機関・緊急通報サービスではありません。
- 緊急検知は参考情報であり、正確性を保証するものではありません。
- 緊急時は必ず119番（救急）または110番（警察）をご利用ください。
第11条（健康データの取扱い）
初期設定時に入力された健康データ（氏名、血液型、既往歴、服用中の薬等）は、緊急搬送時に救急隊員が確認できる「緊急情報カード」として端末に表示されます。入力は任意です。健康データの取扱いについてはプライバシーポリシーに定めるところによります。
第12条（LINE通知）
LINE公式アカウントとの連携により、安否確認の結果、緊急アラート、日次レポート、声かけの確認状況などがご家族のLINEに送信されます。
第13条（免責事項）
- AIによる会話内容の正確性、完全性、有用性等について、当社は一切保証しません。
- 本サービスは医療・健康に関する助言を提供するものではありません。健康上の問題については、医師等の専門家にご相談ください。
- 通信障害、停電、機器の故障等により、本サービスが一時的に利用できない場合があります。これにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
- 当社は、本サービスのメンテナンスのため、事前の通知なく本サービスを一時的に停止する場合があります。
- 当社は、利用者が本サービスを利用したことにより生じた間接的損害、特別損害、偶発的損害、結果的損害その他の損害について、責任を負いません。
- 有料プランをご利用の利用者に対する当社の損害賠償責任は、当該利用者が当社に対して支払った直近3ヶ月分の利用料金の総額を上限とします。無料でご利用の利用者に対する損害賠償責任は、法令上許容される範囲で免責されるものとします。
- 本サービスの利用により生じた損害について、運営者は故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。
第14条（個人情報の取り扱い）
当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。
第15条（利用者の同意）
施設向けプランにおいて、導入施設は本サービスの利用に先立ち、利用者本人またはその家族（法定代理人を含む）から、本サービスの利用およびプライバシーポリシーに基づく情報の取得・利用に関する同意を取得するものとします。
在宅向けプランにおいて、サービスの申込者（ご家族）は、利用者本人（親御さん等）に対して本サービスの内容を説明し、同意を得た上でご利用ください。
第16条（サービスの変更・終了）
当社は、やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。サービスの終了にあたっては、30日前までにウェブサイトまたはアプリ内等にて通知いたします。
第17条（規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなく本規約を変更できるものとします。変更後の利用規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。本規約の変更後に本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはアプリ内等にて通知いたします。
第18条（準拠法・管轄裁判所）
本規約の解釈は日本法に準拠するものとします。本サービスに関連して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第19条（お問い合わせ窓口）
本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。